4月1日，本网从海警部门获悉，为做好清明节期间过海车辆疏导工作，为市民出行营造良好的交通环境，海警根据轮渡港口周边道路实际情况，对货车和客车进港路线做出调整，请过海司机根据交警的引导，有序排队进港。
货车进港路线调整为：
G98一丘海大道一椰海大道(待渡)一G15一新海港;
G98一丘海大道一椰海大道(待渡)一长滨路一南海大道一丘海大道一滨海大道一秀英港;
客车进港路线调整为：
滨海大道—伏波路—新海港;
G15—粤海大道—滨海大道—伏波路—鲸鱼鲸鱼新海港;
另据新海网消息，为满足新能源小车出岛需求，新海港、秀英港将在4月2日至4月6日期间每日安排8个新能源小车出岛专班，具体发班时间如下：
新海港：每天00:30、08:30、10:30、13:30、16:30、20:30、22:30
秀英港：每天12:00
有出岛需求的旅客朋友，请提前在线上预约购票，并在开航前3小时内到达港口检票待渡。
PS：因升级改造施工需要，秀英港客运站已在2024年3月12日00:00暂停散客、载客大巴车业务，需要过海的散客、载客大巴车只能选择新海港过海。
温馨提醒：新海港、秀英港内不设购票点。
出岛常见问题解答
问题1、如何提前预约购票？
关注“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号，根据出行计划提前在线上预约购票。
问题2、没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡？
不可以，车辆必须先预约购票才能进港待渡。
问题3、到港后是否需要下车取票？
可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。
问题4、如何申请开票？
目前开航时间12小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。
问题5、免税品如何提取？
目前只能在新海港提取免税品。
非自驾旅客、自驾车的随行旅客请在新海港枢纽二楼安检后向左走三号泊位边检票口处提取。
自驾车司机请在新海港枢纽一层小车车客分离区5号通道旁提取。
问题6、港澳台及外籍人员如何办理购票手续？
可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。
问题7、不同星级的船舶有什么区别？
所有船舶的票价是一样的。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。
问题8、如何了解港口车流量情况？
可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。
问题9、秀英港和新海港的船票是否通用？
新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。
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